Перейти к основному содержанию

Часто задаваемые вопросы

Опубликовано UF974943 - пн, 04/22/2019 - 15:33
  1. Как можно узнать информацию о запланированных работах?

    Информация для бытовых потребителей об отключениях электроэнергии, проводимых в связи с выполнением запланированных работ, размещается на веб-странице предприятия и рассылается всем средствам массовой информации.
    Хозяйствующие субъекты предупреждаются по утвержденной процедуре.

  2. Почему отключается свет в случае непогоды?

    Подавляющее большинство электроустановок непосредственно контактируют с окружающей средой, подвергаясь воздействию ее агрессивных факторов: бурь, наледи, сильного ветра, обильного снега, которые могут ухудшить работоспособность энергетической системы. В то же время, иногда оборудование выходит из строя из-за износа. В случае обнаружения оборванных проводов или других неисправностей, во избежание несчастных случаев с участием человека, вам следует срочно известить поставщика энергии:

    Телефон: 

    • 0 22 43 11 11 – для абонентов сети MoldTelecom;
    • 0 22 83 11 11 – для абонентов сети Arax;
    • 4311 – для абонентов сети Moldcell;
    • Круглосуточная телефонная служба предприятия, наберите местные номера, указанные в каждом счете-фактуре за электроэнергию, OT24H.

     

    Факс: 0 22 43 12 05

    E-mail:  OT24@premierenergy.md

    Чат онлайн:  www.premierenergydistribution.md

     

    В случае необходимости, примите меры по изоляции или охране места аварии до прибытия оперативной бригады.

  3. Как распределяется электроэнергия, потребляемая в местах общего пользования (МОП) и для работы лифтов?

    Плата за поставляемую электроэнергию.
    Поставка электроэнергии, используемой в жилых  помещениях, производится на основании договора согласно положениям Закона об электрической энергии № 137-XIV от 17 сентября 1998 г.  (Официальный монитор Республики Молдова, 1998 г., № 111-113, ст. 681). Электрическая энергия, используемая для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов в многоквартирных жилых домах, поставляется на основании договора поставки электрической энергии, заключенного между поставщиком и управляющим жилищным фондом.
    Учет электрической энергии, используемой для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов в многоквартирных жилых домах, производится отдельно поставщиком электрической энергии с использованием приборов учета, установленных согласно проектам. В случае их отсутствия поставщик обязан установить соответствующее оборудование. 
    Собственники, наниматели или другие законные владельцы жилья обязаны вносить в срок платежи за потребленную электрическую энергию, включая электрическую энергию, используемую  для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов.
    Количество электрической энергии, используемой для освещения мест общего пользования, регистрируемой ежемесячно соответствующими приборами учета, распределяется ежемесячно управляющим жилищным фондом каждому собственнику, нанимателю или другому законному владельцу жилья пропорционально числу квартир в жилом доме.
    В случае, когда управляющим жилищным фондом заключен договор на поставку электрической энергии, плата за электрическую энергию, используемую для функционирования лифтов, взимается управляющим жилищным фондом пропорционально числу лиц, проживающих в жилом доме, от всех собственников, нанимателей или других законных владельцев жилья, за исключением детей до трех лет и лиц, которые проживают на 1-м этаже. Собственники, наниматели или другие законные владельцы жилья на 2-м этаже освобождаются от платы за электрическую энергию, используемую  для функционирования лифтов, в случае отключения приборов управления на станции 2-го этажа, а отключение осуществлено в соответствии с положениями пункта 14 настоящего положения.
    Таким образом, плата за электрическую энергию для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов включается ежемесячно управляющим жилищным фондом в платежную квитанцию для технического обслуживания дома.
    В случае, когда управляющим жилищным фондом не заключен договор на поставку электрической энергии, используемой для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов, расход электрической энергии, используемой для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов,  включается раздельно поставщиком электроэнергии ежемесячно в квитанции на электрическую энергию, используемую в квартире.
    В этом случае поставщик электрической энергии распределяет количество электрической энергии, используемой для освещения мест общего пользования, согласно процедуре, предусмотренной в абзаце четвертом настоящего пункта. Количество электрической энергии, используемой для функционирования лифтов, распределяется поставщиком электрической энергии каждому собственнику, нанимателю или другому законному владельцу жилья пропорционально общей площади (в квадратных метрах) квартир (помещений), которые принадлежат им на основании данных, представленных управляющим жилищным фондом, за исключением собственников, нанимателей или других законных владельцев жилья на 1-м этаже. Собственники, наниматели или другие законные владельцы жилья на 2-м этаже в жилых домах освобождаются от платы за электрическую энергию, используемую для функционирования лифтов, когда отключены приборы управления на станции 2-го этажа, а отключение осуществлено в соответствии с положениями пункта 14 положения.
    Плата за освещение подвалов и технических этажей взимается только с лиц, которые их используют.
    В случае, когда часть собственников, нанимателей или других законных владельцев жилья не вносит поставщику плату за электрическую энергию, использованную для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов, поставщик не отключает помещения общего пользования и лифты от электрической сети, но имеет право отключить квартиру неплательщика от электрической сети согласно Положению о поставке и использовании электрической энергии, утвержденному Постановлением Административного совета НАРЭ № 314 от 2 декабря 2008 г. (Официальный монитор Республики Молдова, 2009 г., № 30-33, ст.104).
     

  4. Что такое НМП и для чего он необходим:

    Каждому месту потребления клиента присваивается индивидуальный номер счета, состоящий из 7 цифр, именуемый «номер места потребления», сокращенно – НМП. Он помогает оперативно находить данные о клиенте и его месте потребления в базе данных.
    В счетах-фактурах для бытовых потребителей поставщика ПИК «Premier Energy» ООО, НМП указывается посередине, в их верхней части.
    В счетах-фактурах для юридических лиц поставщика ПИК «Premier Energy» ОООL, НМП указывается в левой части счета-фактуры, в поле «Адрес места потребления».
    Помимо НМП, для идентификации клиента используется «номер счета-фактуры» (в случае бытовых потребителей) и «переменный символ» (в случае юридических потребителей).
    Они состоят из 10 цифр, из них первые 7 совпадают с НМП клиента, а последние 3 представляют собой номер счета-фактуры.
    «Номер счета-фактуры» для бытовых потребителей указывается посередине, в верхней части счета-фактуры.
    «Переменный символ» для небытовых потребителей/ юридических  лиц указывается в левой части счета-фактуры, в поле «Адрес места потребления».
     

  5. Каковы необходимые условия для установки двухтарифного счетчика?

    В соответствии с положениями Постановления НАРЭ о тарифах на электрическую энергию № 470  от  11.05.2012 г. (Официальный монитор № 92/577),  для бытовых потребителей, располагающих соответствующим измерительным оборудованием, плата за потребленную электроэнергию в ночные часы (с 22 до 6 час.) взимается с коэффициентом 0,6 от установленного тарифа. Вышеуказанные положения действительны в случае, когда договор на приобретение электроэнергии, подписанный поставщиком, и, соответственно, договор на поставку электроэнергии, подписанный между поставщиком и конечным потребителем, предусматривают такие условия.
    Сегодня, согласно условиям действующего договора на покупку электроэнергии,  производители электроэнергии реализуют электроэнергию по единой цене, в этом состоит их исключительное условие для ее реализации. Исходя из этого очевидно, что и договоры на поставку электроэнергии, подписанные с конечными потребителями, не могут содержать условия об оплате поставляемой электроэнергии по дифференцированным тарифам, даже в том случае, когда у конечного потребителя установлен счетчик, способный вести учет электроэнергии в зависимости от часов потребления.  
    Сегодня у бытовых потребителей устанавливаются однотарифные приборы учета, оплата электроэнергии осуществляется по единому тарифу, утвержденному Агентством. В таком положении бытовой потребитель вправе установить у себя, по собственному желанию,  измерительное оборудование для учета  использованной электроэнергии, в зависимости от часов потребления, официально одобренное и допущенное к эксплуатации на территории Республики Молдова, а все расходы по его приобретению, установке оплачиваются за свой счет. Также отметим, что фактурирование электроэнергии будет осуществляться по единому тарифу.
     

  6. Каковы требования ПИК «Premier Energy Distribution» АО к измерительному оборудованию?

    Счетчики небытовых потребителей могут приобретаться потребителями на свободном рынке или в нашей компании, которая также участвует в тендере по их продаже. Помимо того, что счетчики должны быть официально одобрены на территории Республики Молдова, они должны отвечать требованиям, изложенным в главе 7 Положения об измерении электрической энергии в коммерческих целях, утвержденного Постановлением НАРЭ  № 211 от 14 апреля 2006 г. (Официальный монитор № 102-105/369 от 07.07.2006 г.). В отношении всех, согласно требованиям п.157 Положения о поставке и использовании электрической энергии, утвержденного Постановлением  Административного совета НАРЭ № 314 от 04 декабря 2008 г. (Официальный монитор № 30-33 от 13.02.2009 г.)  тип и технические параметры оборудования по измерению электроэнергии устанавливаются предприятием по распределению в разрешении на подключении установок потребителей к распределительной сети, а именно:
       - Показания электронных счетчиков электроэнергии должны отражаться через LCD.
       - Снятие показаний счетчика электрической энергии, производимое на месте либо на расстоянии, не должно обусловливаться наличием измеряемого напряжения.
     
    Из вышеизложенного можно заключить, что виды счетчиков, которые не соответствуют требованиям действующего законодательства и требованиям Поставщика, не принимаются к использованию предприятием ПИК «Premier Energy Distribution» АО.
     

  7. Что такое управомоченный потребитель?

    Управомоченный потребитель  – это потребитель, который вправе сам выбрать себе поставщика и заключить с ним прямой договор на необходимый объем электроэнергии, пользуясь доступом к передающим и/или распределительным сетям.

  8. Может ли предприятие по распределению помешать процессу смены поставщика или поставить в невыгодные условия потребителей, которые уходят к другому поставщику?

    Зональное предприятие по распределению, обладающее монополией на распределительные сети, не может помешать смене поставщика. Оно должно заключить с новым поставщиком/потребителем договор на распределение с таким же сроком действия, что и договор на поставку, заключенный между потребителем и поставщиком.

  9. Как можно сообщить о подозрении в незаконном потреблении?

    Все получаемые от клиентов сообщения, а также их личность, являются конфиденциальными в течение всего времени действий наших специалистов.
    Для лиц с активной гражданской позицией, желающих сообщить о потенциальном случае хищения электроэнергии из сети, мы к вашим услугам по следующим каналам связи:
     

    • телефон 022 43 11 11;
    • e-mail OT24@premierenergy.md;
    • Путем личной подачи письменной жалобы в офис компании.
  10. Как оплатить услуги?

    Все платежи за услуги, оказанные бытовым потребителям, вносятся исключительно:

    • в офисах по обслуживанию потребителей;
    • в отделениях банков;
    • в почтовых отделениях;
    • онлайн, на платформах, управляемых банками.

    Все услуги, предоставленные согласно заявлению, оплачиваются только по вышеперечисленным официальным каналам, по установленным ценам. Правильность и законность внесения платежа подтверждаются фискальным чеком.

     

    В то же время предприятие просит потребителей ничего не платить лицам, которые, возможно, пытаются требовать  какие-либо суммы от  имени Premier Energy Distribution.

    О любых подозрительных попытках следует сообщать по:

  11. Каков порядок истребования индивидуальных компенсаций за превышение предельных значений показателей гарантированной непрерывности?

    За внеплановые отключения, происходящие в сетях среднего напряжения оператора распределительной системы (OSD), а также за все плановые отключения, OSD обязан зарегистрировать, рассчитать и автоматически выплатить компенсацию, предусмотренную в пунктах 48 и 49, всем пользователям распределительной системы, не требуя запроса от пользователей.

    Пользователи системы могут запросить индивидуальную компенсацию за превышение предельных значений показателей гарантированной непрерывности любым доступным способом связи (круглосуточная служба 24/24, через отделения Почты Молдовы, электронную почту или другие доступные средства связи).

    Оператор системы распределения обязан расследовать любое обращение пользователей системы о выплате компенсаций за превышение предельных значений показателей гарантированной непрерывности, поступившее в OSD через службу 24/24, почту, электронную почту, или другие доступные средства связи.

    Компенсации за превышение разрешенного годового количества внеплановых отключений в сетях среднего напряжения рассчитываются и включаются в счет-фактуру за февраль года, следующего за периодом управления, без необходимости запроса со стороны пользователей.

    Компенсации за превышение допустимой продолжительности внеплановых отключений, происходящих в сетях среднего напряжения оператора распределительной системы, а также за все плановые отключения, рассчитываются и включаются в ежемесячный счет без необходимости запроса со стороны пользователей.

    В случае незапланированных отключений, производимых в сетях низкого напряжения, пользователи системы получают компенсацию за превышение количества и/или разрешенной продолжительности отключений, если они запросили у оператора компенсацию за превышение предельных значений гарантированных показателей непрерывности, любым доступным способом связи. Оператор обязан зарегистрировать и расследовать каждое уведомление такого рода, а в случае подтверждения нарушения показателя качества - произвести расчет и выплату компенсации в порядке, установленном пунктами 101 и 102 Регламента.

     

    Подробнее см.: Информация о показателях качества и обязательствах оператора системы передачи электрической энергии в отношении оказания услуг по передаче электрической энергии

1

Запись онлайн на визит

Полезная информация

Вакансии

Сообщить о случаях мошенничества и коррупции

Этот сайт использует файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы даете свое согласие на использование сохраненной информации. Чтобы узнать подробнее - кликните здесь

ok